哈佛商業評論2017年1月號: 沒有留不住的顧客

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寶僑於七十年前推出的汰漬洗衣粉，現在仍是洗衣劑的領導品牌，擁有40％的市占率；樂高擁有84 年歷史，最近在玩具業普遍營收下滑之際，卻逆勢成長；2004 ...

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